Tata Cara Pengaduan :
  1. Menerima pengaduan masyarakat melalui lisan, tulisan, E-mail, faksimili.
  2. Mencatat pengaduan ke dalam register pengaduan.
  3. Meneruskan pengaduan masyarakat kepada Kepala Bidang Pelayanan PPID Pembantu Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Probolinggo
  4. Meneruskan tentang pengaduan masyarakat/publik tersebut kepada PPID Pembantu Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Probolinggo
  5. Jika pengaduan kepada OPD lain, maka meneruskan pengaduan tersebut kepada OPD yang dituju
  6. Pengaduan juga dapat dilaporkan di lapor SP4N dan View Probolinggo